Algemene voorwaarden DutchSpark CMS
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van DutchSpark CMS, aanvullende websitebeheerdiensten, support, hostinggerelateerde koppelingen en white-label dienstverlening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026
1. Definities
DutchSpark: aanbieder van DutchSpark CMS en gerelateerde diensten. Klant: organisatie, reseller, bureau of eindklant die een overeenkomst sluit of gebruikmaakt van de dienst. CMS: de beheeromgeving voor bestaande websites. Website: de gekoppelde website, bestanden, pagina’s, afbeeldingen en content. Reseller: partij die CMS-diensten onder eigen merknaam of als tussenpartij aanbiedt.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten, abonnementen, demo’s, pilots, support, implementatie, white-label diensten en gebruik van DutchSpark CMS. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Aard van de dienst
DutchSpark CMS is bedoeld voor veilig beheer van bestaande websites. De dienst richt zich op contentbeheer, afbeeldingen, SEO-basisgegevens, preview, back-ups, rollback, optimalisatieadvies en AI-ondersteunde voorstellen. DutchSpark CMS is geen volledig vrij ontwerpprogramma zoals een visual designer, tenzij een aparte designer- of maatwerkdienst is overeengekomen.
4. Toegang en bevoegdheid
De klant bevestigt bevoegd te zijn om de gekoppelde website te beheren en DutchSpark toegang te geven tot bestanden, mappen, FTP/FTPS/SFTP-gegevens of lokale serverpaden. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte toegangsgegevens en voor interne toestemming van eigen organisatie, klanten of opdrachtgevers.
5. Koppeling met websites
Websites kunnen worden gekoppeld via lokale Plesk/vhost-paden, FTP, FTPS of SFTP. De gekozen verbinding wordt gebruikt voor scannen, voorbereiden, opslaan, back-ups, publicatie en rollback. DutchSpark mag technische controles uitvoeren om bereikbaarheid, schrijfrechten, preview en bestandsstructuur te beoordelen.
6. Voorbereiden van bewerkbare velden
Bij het voorbereiden van een website kan het CMS technische markeringen toevoegen aan veilige tekst- of afbeeldingsblokken. Voor deze handeling is een afzonderlijke bevestiging nodig. Vooraf wordt een back-up gemaakt. Complexe code, scripts, core-bestanden, vendorbestanden en gemarkeerde no-CMS-blokken worden zoveel mogelijk overgeslagen.
7. Publiceren, back-ups en rollback
Publiceren gebeurt met automatische back-up vooraf. Rollback kan worden aangeboden per bestand of back-upmoment. Back-ups zijn bedoeld als herstelmogelijkheid binnen de CMS-workflow en vervangen geen volledige hosting-, server- of disaster-recovery-back-up.
8. AI-ondersteuning
AI-functies leveren voorstellen voor teksten, metadata, zoekwoorden, alt-teksten, CTA’s en optimalisatie. AI publiceert niet zelfstandig. Wijzigingen worden pas toegepast na keuze of bevestiging binnen de editor en worden pas live gezet na publicatie met back-up. De klant blijft verantwoordelijk voor controle op juistheid, claims, auteursrechten, merkrechten en juridische geschiktheid van AI-output.
9. White-label en resellergebruik
Bij white-label gebruik kan een reseller eigen merknaam, logo, kleuren en supportgegevens tonen. DNS, domeinkoppeling, SSL en correcte klantcommunicatie blijven mede afhankelijk van de reseller of domeinbeheerder. DutchSpark kan instructies leveren, maar is niet verantwoordelijk voor foutieve DNS-instellingen buiten eigen beheer.
10. Abonnementen, prijzen en betaling
Pakketten, limieten, tarieven en betaalafspraken worden vermeld in offerte, pakketpagina, factuur of aanvullende overeenkomst. Upgrade- en downgradeverzoeken kunnen in het CMS worden voorbereid. Een pakketwijziging is pas definitief na bevestiging door DutchSpark of automatische verwerking via een betaalmodule wanneer deze actief is.
11. Support en communicatie
Support voor CMS-gerelateerde vragen loopt via het supportformulier of via een later gekoppeld klantportaal. Support omvat redelijke hulp bij gebruik, koppeling, publicatie en herstel binnen de overeengekomen dienst. Maatwerk, redesign, spoedherstel, malwareherstel of complexe migraties kunnen apart worden berekend.
12. Beschikbaarheid en onderhoud
DutchSpark spant zich in om de dienst beschikbaar en veilig te houden. Tijdelijk onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, storingen bij hostingpartijen, DNS-providers, externe websites, FTP/SFTP-servers of internetverbindingen kunnen invloed hebben op beschikbaarheid.
13. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant zorgt voor correcte content, rechten op afbeeldingen, teksten en merken, veilige wachtwoorden, juiste toegangsgegevens, interne bevoegdheden en naleving van toepasselijke wetgeving. De klant controleert wijzigingen vóór publicatie.
14. Beveiliging
DutchSpark past redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe. Toegangsgegevens worden waar mogelijk versleuteld opgeslagen. Geen enkel systeem kan volledige veiligheid garanderen. Vermoedens van misbruik, datalekken of onbevoegde toegang moeten direct worden gemeld via het supportformulier.
15. Intellectuele eigendom
Alle rechten op DutchSpark CMS, software, templates, documentatie, UI, scripts en ontwikkelde modules blijven bij DutchSpark of licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Content van de klant blijft eigendom van de klant of rechthebbenden.
16. Aansprakelijkheid
DutchSpark is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, verlies van data, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door onjuiste content, foutieve toegangsgegevens, externe hosting, DNS, plugins, scripts of wijzigingen door derden. Voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadegebeurtenis voor de betreffende dienst is betaald, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
17. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Bij gebruik van het CMS kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals accountgegevens, loggegevens, supportinformatie en technische gegevens van gekoppelde websites. De privacyverklaring en eventuele verwerkersafspraken beschrijven deze verwerking nader.
18. Opzegging en opschorting
Opzegging, looptijd en verlenging volgen uit de offerte, pakketvoorwaarden of aanvullende overeenkomst. DutchSpark mag toegang tijdelijk opschorten bij misbruik, betalingsachterstand, beveiligingsrisico’s of strijd met deze voorwaarden.
19. Wijzigingen
DutchSpark mag deze voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen wordt tijdig geïnformeerd via website, e-mail of CMS-melding. Bij voortgezet gebruik na ingangsdatum gelden de aangepaste voorwaarden.
20. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en overeenkomsten met DutchSpark is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.